제 1 조 [목적]
이 약관은 주식회사 스위치원(이하 “회사”)이 실물 자산과 교환 가능한 모바일 상품권(이하 “상품권”)의 구매 및 사용과 관련하여 제공하는 스위치원 앱 서비스(이하 “스위치원”)의 이용 조건 및 절차를 정하고, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 [용어의 정의]
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 서비스 및 자산 관련
② 거래 및 행위 관련
③ 시세 및 거래 기준
제 3 조 [약관의 명시와 개정]
① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면 내에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 시행 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 시행 30일 전부터 공지하고 개별 통지(전자우편, 푸시 알림 등)합니다.
④ 회사가 제3항에 따라 공지하며 "거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 내용을 명확히 고지했음에도 회원이 명시적으로 거부하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회사가 개정 전 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 [서비스의 개요]
① 회사가 본 약관에 따라 회원에게 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
② 회원은 회사가 정한 기준에 따라 포인트를 적립하고, 이를 서비스 내에서 결제 또는 수수료 납부 등에 사용할 수 있습니다. 단, 포인트의 세부 운영 기준(적립률, 사용처, 유효기간 등)은 별도의 운영 정책에 따릅니다.
③ 회사는 서비스의 품질 향상 또는 기술적 사유 등으로 인하여 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
④ 서비스 내용의 중대한 변경이 있는 경우, 회사는 변경 7일 전(회원에게 불리한 경우 30일 전)에 제3조에 정한 방법으로 회원에게 공지합니다.
제 5 조 [상품권 시세 정보]
① 회사가 제공하는 상품기준가는 국제 원자재 시세 및 환율 등을 참조하여 산정됩니다.
② 시세 정보는 실시간 시장 상황에 따라 실제 거래 시점의 가격과 미세한 차이가 발생할 수 있으며, 회사는 시스템 장애 등 불가피한 사유로 발생한 시세 오류에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제 6 조 [상품권의 구입 및 사용]
① 상품권은 회사의 앱을 통해서만 구매 가능하며, 타인에게 양도하거나 질권 설정 등의 담보로 제공할 수 없습니다. (단, 제8조에서 정한 상속의 경우는 예외로 함)
② 현행 법령상 상품권 매매 자체는 현금영수증 발행 대상이 아니며, 추후 실물 자산으로의 교환 및 인출 시 발생하는 수수료 등에 대해서만 현금영수증 발행이 가능합니다.
③ 상품권 거래를 통해 발생한 수익은 관련 법령(소득세법 등)에 따라 과세 대상이 될 수 있으며, 회원은 본인의 과세 의무를 준수해야 합니다.
④ 회원이 상품권을 실물 자산으로 교환(인출)할 경우, 해당 시점의 실물 가액에 따른 부가가치세(10%) 및 인출 수수료 등이 운영정책에 따라 별도로 부과됩니다. 이때 발생하는 부가가치세는 회원이 부담하며, 회사는 이를 회원으로부터 징수하여 관련 법령에 따라 납부 절차를 대행하거나 진행합니다.
제 7 조 [매매거래의 취소]
① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 체결된 매수 또는 매도 거래를 취소할 수 있으며, 이 경우 지체 없이 회원에게 통지합니다.
② 제1항에 따라 거래가 취소된 경우 회사는 해당 거래를 원상회복합니다. 이때 회사는 회원이 결제한 원금(KRW 등)을 반환하는 것을 원칙으로 하며, 거래 취소로 인하여 발생한 부수적 손해나 기대 이익(시세 차익 등)에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 또한 이미 발생한 이익이 인출된 경우 회사는 그 반환을 청구할 수 있습니다.
③ 본 서비스에서 거래되는 상품권은 시세 변동성이 있는 실물 자산을 기초로 하므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약 철회 또는 계약 해제(단순 변심에 의한 환불)가 제한됩니다.
제 8 조 [자산의 이전 및 상속 등 제한]
① 회원은 서비스의 이용 권한, 기타 본 약관상의 지위를 타인에게 양도, 증여, 판매하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
② 회원이 보유한 디지털 자산(상품권 등)은 원칙적으로 제3자에게 이전할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다.
③ 제2항 제2호에 따라 회사가 허용하는 기능을 이용하여 자산을 이전하는 경우, 수신자가 회사가 정한 가입 및 계좌 개설 절차를 완료한 시점에 전송이 완료된 것으로 봅니다. 수신이 완료되기 전까지 해당 자산은 거래가 제한되며, 회사가 정한 기간 내에 수신이 이루어지지 않을 경우 전송은 취소되어 발신인에게 반환됩니다. 이때 회원은 자산의 수량(g 등) 그대로를 반환받는 것에 동의하며, 전송 요청 후 반환 시점까지 발생한 시세 변동에 따른 가치 하락에 대하여 회사는 보전 의무를 지지 않습니다.
④ 회원이 보유한 자산은 민법 등 관련 법령에 따라 상속의 대상이 될 수 있습니다. 상속인은 회사가 요청하는 증빙 서류를 제출하여 자산 이전을 신청하여야 하며, 서류 검토 및 절차가 완료되기 전까지 해당 자산의 거래나 인출은 제한될 수 있습니다.
⑤ 자산의 이전 또는 상속과 관련하여 발생하는 수수료와 각종 세금(증여세, 상속세 등)의 신고 및 납부 의무는 회원 또는 상속인에게 있으며, 회사는 세금의 원천징수 의무자가 아니므로 관련 납세 문제에 관여하거나 책임지지 않습니다.
⑥ 회원의 착오, 입력 오류 또는 관리 소홀 등 회원의 귀책 사유로 자산이 제3자에게 잘못 전송된 경우, 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 9 조 [상품권 실물교환]
① 상품권을 보유한 회원은 앱 서비스 또는 회사가 정한 절차(서면, 전자적 방식 등)를 통해 실물 자산으로의 교환을 청구할 수 있습니다. 회원은 교환 청구 시 회사가 정한 인출 수수료 및 부가가치세(10%)등 인출 비용 총액을 전액 납부하여야 하며, 납부가 완료된 시점부터 실물 인도 절차가 진행됩니다.
② 회원은 실물 자산의 교환 청구 후 회사가 안내한 기일 내에 지정된 장소(주식회사 스위치원 본점 또는 지점 등)에서 실물을 직접 수령하여야 합니다. 회원은 실물을 수령하는 즉시 현장에서 제품의 종류, 중량, 순도 및 외관의 하자를 확인하여야 하며, 수령 확인서에 서명한 이후에는 제품의 하자나 수량 미달을 이유로 이의를 제기할 수 없습니다.
③ 실물 자산 교환 품목은 아래와 같으며, 제품의 형태, 브랜드, 규격 등은 시장 수급 상황 및 회사의 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
④ 회원이 정당한 사유 없이 지정된 수령 기일 내에 실물을 수령하지 않을 경우, 회사는 해당 실물 자산에 대한 별도의 보관료를 청구할 수 있습니다. 또한, 회사가 정한 장기 미수령 기간이 경과할 경우 회사는 교환 신청을 취소하고 해당 자산을 상품권 상태로 원복할 수 있으며, 이때 이미 납부한 수수료 등은 반환되지 않을 수 있습니다.
⑤ 원자재 수급 불균형, 천재지변, 운송 파업 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 실물 인도가 지연될 경우, 회사는 이를 사전에 공지하며 이로 인해 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 실물교환 신청이 완료되어 물류 배송 등 인도 절차가 시작된 이후에는 회원의 단순 변심에 의한 교환 취소가 제한될 수 있습니다.
제 10 조 [분실, 도난 및 사고 책임]
① 회원의 관리 소홀로 발생한 계정 정보 또는 상품권의 분실, 도난에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
② 상품권의 위조 또는 변조로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 이에 대한 배상 책임을 집니다. 다만, 회원의 중대한 과실이 있거나 천재지변 등 불가항력에 의한 경우는 제외합니다.
③ 회원은 분실 또는 도난 발생 시 즉시 고객센터를 통해 신고하여야 하며, 회사는 신고 접수 시점 이후부터 해당 계정 및 자산의 이용을 차단하는 등 보호 조치를 취합니다. 회사가 신고 접수 후 적절한 조치를 취하지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담합니다.
제 11 조 [서비스 운영 및 일시 중단]
① 회사는 운영 정책에 따라 서비스 운영 시간 및 세부 내용을 정하며, 필요한 경우 이를 변경할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 회사는 제2항에 따른 서비스 중단 시 제3조에서 정한 방법으로 사전 공지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 중단 등 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
④ 제2항에 따른 서비스 중단 기간 중에는 상품권의 매수, 매도 및 실물 교환 신청 등이 제한될 수 있으며, 회사는 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제 12 조 [서비스의 이용 제한]
① 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 해당 회원의 자산(포인트 포함) 회수, 거래 정지 또는 서비스 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.
② 회원은 애플리케이션을 최신 버전으로 유지하여야 하며, 최신 버전 미설치로 인하여 발생한 서비스 오류나 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제 13 조 [손해배상]
① 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하거나 불법행위를 하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 행위자의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며 그로 인해 발생한 회사의 모든 손해를 배상하여야 합니다.
③ 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만, 제10조에 따라 회사가 책임을 부담하기로 명시한 경우는 해당 조항에 따릅니다.
제 14 조 [면책사항]
① 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스를 제공하지 못하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 면합니다.
② 회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보나 자료에 대한 신뢰도, 정확성을 보장하지 않으며, 이와 관련하여 발생하거나 회원이 기대하는 손익에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 서비스 이용 과정에서 발생하는 회원의 부가적, 간접적, 영업적 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 면합니다.
제 15 조 [서비스 종료 및 정산]
① 회사가 부득이한 사정으로 서비스를 종료하고자 할 경우, 종료일로부터 30일 이전에 제3조에 정한 방법으로 회원에게 공지합니다.
② 서비스 종료 공지일부터 포인트 적립 및 이벤트 혜택은 종료됩니다. 기 적립된 포인트는 회사가 별도로 고지한 소멸일까지 본 약관에 따라 사용하여야 하며, 해당 기한 내에 사용하지 않은 잔여 포인트는 소멸됩니다. (단, 포인트는 현금으로 환불되지 않습니다.)
③ 환불된 금액 및 기존 보유 KRW는 회원의 서비스 계정(월렛)으로 지급되며, 회원은 이를 본인의 금융계좌로 출금 신청하여야 합니다.
④ 환불된 금액 및 기존 보유 KRW는 회원의 서비스 계정(월렛)으로 지급되며, 회원은 이를 본인의 금융계좌로 출금 신청하여야 합니다.
⑤ 환불된 금액 및 기존 보유 KRW는 회원의 서비스 계정(월렛)으로 지급되며, 회원은 이를 본인의 금융계좌로 출금 신청하여야 합니다.
⑥ 회사는 서비스 종료 후 일정 기간(6개월 이상)이 경과할 때까지 회원이 출금 신청을 하지 않을 경우, 회원이 등록한 최종 결제 계좌로 잔액을 일괄 송금하거나 관련 법령에 따라 공탁하는 등의 조치를 취할 수 있으며, 이에 대한 세부 사항은 서비스 종료 공지 시 별도로 안내합니다.
⑦ 법적·규제적 사유 또는 천재지변 등 불가항력적인 사유로 정산이 제한되는 경우, 회사는 별도 안내를 통해 대체 방안을 제공할 수 있습니다.
제 16 조 [준거법 및 분쟁해결]
① 본 약관의 해석 및 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국의 법령을 준거법으로 합니다.
② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
③ 제2항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기될 경우, 그 관할법원은 서울중앙지방법원을 전속적 합의관할법원으로 합니다.
④ 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
⑤ 이 약관은 회원이 서비스 이용 신청 시 동의한 날로부터 이용계약이 해지될 때까지 적용됩니다. 다만, 손해배상, 면책조항, 관할법원 등 약관의 성질상 계약 해지 후에도 존속되어야 할 조항은 그 효력을 유지합니다.
제 17 조 [기타 해석]
① 본 약관에 명시되지 않은 사항 및 해석에 이견이 있는 경우, 회원과 회사의 합의로 결정하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 일반 관례를 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 2월 12일부터 시행합니다.
